Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy działający pod adresem sulkowskistudio.pl jest prowadzony przez:

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sulkowskistudio.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w rozdziale 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt standardowy – Produkt oferowany w ramach z góry określonych przez Sprzedawcę modeli, rozmiarów, kolorów lub wariantów.
7. Produkt indywidualny – rzecz nieprefabrykowana, produkowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji Zamówień oraz korzystania z praw przysługujących Klientowi.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – przy wybranych metodach płatności – dostęp do bankowości elektronicznej.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających pracę Sklepu.
4. Przeglądanie oferty i składanie Zamówień nie wymaga utworzenia konta, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.
5. Usługa prowadzenia konta Klienta jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@sulkowskistudio.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

1. Klient składa Zamówienie, wybierając Produkt i jego wariant, dodając go do koszyka, podając dane wymagane do realizacji oraz wybierając metodę płatności i dostawy.
2. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty oraz po zaakceptowaniu Regulaminu.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość automatyczna nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że wyraźnie z niej wynika co innego.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera istotne warunki umowy i jest przesyłane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. W przypadku Produktu indywidualnego zawarcie umowy może nastąpić po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej oferty lub specyfikacji oraz spełnieniu wskazanych w niej warunków.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia braków lub rozbieżności w Zamówieniu.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem, o ile przy danej cenie wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia i doliczany do jego łącznej wartości.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować przelew bankowy, płatność elektroniczną, płatność ratalną oraz płatność w częściach, jeżeli dana metoda jest widoczna przy składaniu Zamówienia albo została indywidualnie uzgodniona.
4. Przy płatności przelewem Klient powinien użyć danych i tytułu płatności przekazanych w podsumowaniu Zamówienia.
5. Płatności elektroniczne i ratalne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora zgodnie z zasadami prezentowanymi Klientowi przed dokonaniem płatności.
6. Jeżeli uzgodniono płatność 50% ceny przed rozpoczęciem realizacji i 50% po ukończeniu Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Produktu. Pozostała część ceny powinna zostać zapłacona przed wysłaniem lub rozpoczęciem transportu.
7. Termin płatności przelewem wynosi 7 dni. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
8. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta, jeżeli Klient zgłosi takie żądanie lub obowiązek jej wystawienia wynika z prawa.

1. Przewidywany czas realizacji wynosi zazwyczaj od 4 do 8 tygodni, chyba że na stronie Produktu, w koszyku, potwierdzeniu Zamówienia albo indywidualnej ofercie wskazano inny termin.
2. Termin realizacji biegnie od dnia zaksięgowania wymaganej płatności oraz – w przypadku Produktu indywidualnego – od dnia zaakceptowania kompletnej specyfikacji, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi później.
3. Podany czas realizacji nie obejmuje okresu potrzebnego na dostawę, jeżeli informacja przy Zamówieniu nie stanowi inaczej.
4. Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w koszyku na podstawie danych Zamówienia albo ustalany indywidualnie, gdy automatyczne obliczenie nie jest możliwe.
5. Dostawa jest realizowana transportem własnym Sprzedawcy lub w inny sposób wskazany przy Zamówieniu. Zakres usługi – w szczególności wniesienie, montaż albo odbiór osobisty – wynika z opisu wybranej dostawy lub indywidualnych uzgodnień.
6. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu, bezpiecznego rozładunku oraz wniesienia Produktu, jeżeli wniesienie jest objęte usługą. Klient powinien przed Zamówieniem sprawdzić wymiary przejść, drzwi, klatek schodowych i wind.
7. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu dostawy, jeżeli wymaga tego wybrany sposób transportu.
8. Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki i zgłosić widoczne uszkodzenia osobie dostarczającej. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności towaru z umową.
9. W przypadku nieuzasadnionej nieobecności Klienta koszt ponownej dostawy jest równy aktualnemu kosztowi standardowej dostawy dla danego zamówienia.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową trwa 2 lata od dnia jego dostarczenia, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
3. Reklamację można złożyć na adres sklep@sulkowskistudio.pl albo adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. W celu usprawnienia obsługi warto podać dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia. Brak paragonu nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Jeżeli dla Produktu udzielono gwarancji, jej warunki są przekazywane w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
2. Dane Klienta są przetwarzane między innymi w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, wizualizacje, opisy, projekty i elementy graficzne, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
4. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Produkt lub go używały.

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi przy pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.

1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
4. Zmiany dotyczące usług świadczonych w sposób ciągły zostaną przekazane użytkownikowi na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.